Plan de comunicación externa de un centro educativo

PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNA DE UN CENTRO EDUCATIVO

La comunicación es un elemento esencial de un centro educativo, ya que el propósito de la enseñanza es la transmisión de información mediante un proceso dialéctico; además una buena comunicación permite construir e integrar una buena comunidad educativa. 

Actualmente el conocimiento se comparte en la red; la escuela ya no es la que "forma" al individuo sino que recibe numerosas influencias de todos los ámbitos de la sociedad.

A continuación vamos a desarrollar un plan de comunicación externo utilizando Internet para un centro educativo genérico.  Se desarrollarán los siguientes apartados:

1. Objetivos
2. Públicos
3. Canales
4. Contenidos-tono-línea editorial
5. Acciones
6. Cronograma
7. Responsables/recursos

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   1. Objetivos

   Objetivo general:

• Mejorar y consolidar el posicionamiento y valoración del centro en su entorno más cercano.

   Objetivos específicos:

• Informar sobre el Proyecto Educativo del Centro.
• Crear una imagen de centro, la identidad digital del centro.
• Comunicar información sobre las actividades (actividades educativas, actividades extraescolares, etc.)  que se realizan en el centro e información de interés general.
• Fomentar la participación y el diálogo entre los miembros de la comunidad educativa. Buscar la implicación de las familiar en la educación de los alumnos.
• Construir, gestionar y administrar la comunidad on line.
• Crear la figura del Community Manager (Responsable de la Red y RRSS)
• Conseguir un mejor aprovechamiento y optimización de las nuevas tecnologías en la comunicación., empleando herramientas sociales y los recursos propios de la WEB 2.0.
• Conseguir una mayor implicación de los estudiantes en las acciones comunicativas del Centro.
• Recibir retroalimentación de familias y alumnos de forma más fácil.
• Ser una ventana hacia el exterior (empresas, organismos, futuro alumnado)

 

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   2.  Públicos

• Profesorado
• Alumnado
• Familias
• Personal laboral
• Sociedad (futuros alumnos y familias, antiguos alumnos, resto de la comunidad educativa, etc.)

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      3.  Canales

• Página web del centro educativo
• Correo electrónico
• Blogs
• Canal Youtube
• Twitter
• Facebook
• Notas de prensa
• Trípticos
• Moodle

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   4.  Contenidos-tono-línea editorial

●       Contenidos de la página web del centro:

       -      Localización del centro, dirección postal, teléfono, email de contacto.

       -      Organización: Equipo directivo, consejo escolar, CCP, claustro, departamentos, tutores, departamento de orientación, departamento de actividades extraescolares, personal no docente, etc.

       -      Oferta educativa: ESO, Bachillerato, FP, etc.

       -      Secretaría virtual: documentos administrativos descargables: matrícula, solicitud de título, solicitud de participación en las PAU, etc.

       -      Libros de texto.

       -      Biblioteca: catálogo online, sugerencias literarias, etc.

       -      Banners con enlaces a blogs, twitter, facebook, youtube, etc.

       -      AMPA

       -      PROYECTOS (Bilingüismo, Aprendizaje Cooperativo, TICs,...)...

       -      Revista del centro.

       -      Trabajos y actividades de aula realizadas por los alumnos.

       -      Antiguos alumnos.

       -      ...

●       Tono:

       -      Sitio web: Tono corporativo

       -      Correo electrónico: Tono corporativo

       -      Blog: Tono informal

       -      Canal de youtube: Tono cercano e informativo

       -      Twitter: Tono cercano e informativo

       -      Facebook: Tono cercano y emocional

       -      Notas de prensa: Tono informativo

       -      Trípticos: Tono corporativo e informativo

 

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   5.  Acciones

       1. Selección del Community Manager.

       2. Formación del Profesorado del centro.

       3. Creación guía interna sobre el uso de la Red y las RRSS.

       4. Revisión y actualización o creación de la web y RRSS del centro.

       5. Control de la frecuencia y del lenguaje de las publicaciones, tuits,y retuits.

       6. Creación y gestión de cuentas de correo electrónico

       7. Formación de familias y alumnos.

       8. Inicio del plan de comunicación.

       9. Evaluación anual del mismo.

 

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   6.  Cronograma

   ●     Primer curso académico

        ○      Primer trimestre 
              - Información a profesorado, alumnos y familias
              - Formación del profesorado

        ○      Segundo trimestre

              -      Creación de guía interna sobre el uso de internet y las redes sociales

              -      Selección del Community Manager

        ○      Tercer trimestre

              -      Creación de la Web y Redes Sociales del centro

              -      Control de la frecuencia y de el lenguaje de las publicaciones, tuits,y retuits

              -      Revisión y evaluación del grado de desarrollo del plan

   ●     Segundo curso académico

        ○      Primer trimestre

              -      Difusión y formación a las familias y alumnos

              -      Creación y gestión de cuentas de correo electrónico

        ○      Segundo trimestre

              -      Continuar con la publicación de información en los canales del centro

        ○      Tercer trimestre

              -      Revisión y evaluación del plan

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   7.  Responsables

       -      Equipo directivo: coordina y supervisa el desarrollo del plan.

       -      CCP: informa a los departamentos sobre el plan y recoge la información y reseñas de las actividades que se han de publicar.

       -      Equipo formado por 2 docentes encargados de la publicación de contenidos en todos los canales establecidos. (Community Manager, coordinado por el E. Directivo).

       -      Servicio o departamento de informática o de TIC: encargado de gestionar las cuentas de correo electrónico.

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   8.  Recursos

A nivel general se necesitarían los siguientes recursos:

-      Conexión wifi en todo el centro con tres puuntos de acceso: Alumnado, profesores y visitantes. (Conexión de fibra óptica en el centro, si fuera posible).

-      Equipos informáticos a disposición de alumnos y profesores

-      Material audiovisual en las aulas para poder proyectar la actividad de la web o redes sociales.

-      Recursos humanos relacionados con los participantes y responsables de llevar todo esto a cabo.

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Trabajo fial del curso del INTEF "Educación conectada en tiempos de redes" elaborado de forma colaborativa por el Subgrupo C4

      Del Barrio Fernández, Pilar

      Garcia Gomez, Sara

      González Arteaga, Montserrat

      Torres Clemente, Luis Miguel

Plan de comunicación interna

Guía de uso de la Red y las redes sociales para un centro educativo.

• No hacer a los demás lo que no quieras que te hagan a ti: no publiques fotos, vídeos o etiquetes sin autorización.
• En Internet compórtate como lo harías en la vida real.
• Respetar el tiempo de ancho de banda de los demás.
• Respetar la privacidad de los demás.
• Recordar que al otro lado de la línea hay una persona.
• No publiques información que no quieras que se sepa.

Guía de uso de dispositivos móviles en el centro.

•  El dispositivo móvil es una herramienta de trabajo no de entretenimiento.
• Los estudiantes son responsables del cuidado y buen uso de las tabletas.
• Si el dispositivo es del centro se deberá de mantener la configuración establecida por él mismo,  por tanto no se permitirá la modificación del sistema operativo o eliminación de aplicaciones; además la instalación de aplicaciones y juegos será supervisada por el profesor.
• No se permite la suplantación de identidad:  hackeo o crackeo de un dispositivo, propio o de otros alumnos, o el acceso no autorizado al dispositivo de un compañero.
• Los dispositivos se utilizarán si un profesor lo autoriza.
• El profesor determinará cuando se accede a Internet y a las de redes sociales, así como el uso de la cámara del dispositivo  
• Si las tabletas se pueden llevar a casa, los estudiantes siempre las trasladarán en sus fundas, y velarán por traerla cada día al centro con la batería bien cargada.

Tablón de anuncios de un centro educativo

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En este tablón de anuncios se han publicado varias noticias, para cada una de ellas analizaremos: contenido, formato y tono:

1. Libros de texto: Contenido: información de tipo académica. Formato: documento. Tono: formal.
2. Solicitud de admisión de alumnos en centros educativos Castilla y León: Contenido: Información de tipo noticia. Formato: documento. Tono: formal.
3. Blog de la biblioteca: Contenido de tipo iniciativa. Formato: blog. Tono: formal.
4. Ciencias naturales: Proyecto de volcanes. Contenido: académico. Formato: vídeo. Tono: motivador o incentivador. 
5. Viaje a la India. Contenido: actividades extraescolares. Formato: vídeo. Tono: informal, motivador e incentivador.
6. Se informa que los exámenes HSK serán el sábado 16 de Mayo. Contenido: noticia. Formato: documento. Tono: formal.

Las familias/tutores legales de los alumnos deben de haber firmado una autorización para la publicación de imágenes (fotos, vídeos, audio) de los alumnos en Internet, de modo contrario no se publicarán las imágenes que no hayan sido autorizadas previamente.

 

Los datos académicos y personales de los alumnos no se publicarán en ningún espacio digital vinculado al centro educativo. Se establecerán protocolos para el manejo de datos de los alumnos respetando su confidencialidad.

Comunicación se escribe con C (Plan de comunicación externo)

Según la RAE "Comunicar: Conversar, tratar con alguien de palabra o por escrito". 

El fin último de la educación es contribuir en el desarrollo de ciudadanos críticos y libres que sepan desenvolverse en su vida futura encontrando respuestas a las preguntas que se les planteen. Este hecho junto con que el ser humano es un ser social por naturaleza hacen que la comunicación con el resto de individuos y la socialización de los mismos sea fundamental para la vida humana. 

El propósito de la enseñanza es la transmisión de información mediante la comunicación; un proceso dialéctico. Actualmente el conocimiento se comparte en la red; la escuela ya no es la que "forma" al individuo sino que recibe numerosas influencias de todos los ámbitos de la sociedad.

La comunicación, por tanto, es intrínseca en un centro educativo, comunicación entre todos los miembros de la comunidad educativa y la sociedad en general: profesores, alumnos, familias, personal no docente, entorno, etc. Establecer un plan de comunicación externo ayudará a gestionar los procesos de comunicación entre todos los entes implicados.

Objetivos del plan de comunicación

• Informar sobre el Proyecto Educativo del Centro.
• Crear una imagen de centro, la identidad digital del centro.
• Comunicar información sobre las actividades que se realizan en el centro e información de interés general.
• Fomentar la participación y el diálogo entre los miembros de la comunidad educativa.

Pros de establecer un plan de comunicación:

• Permite crear canales de comunicación y diálogo entre los miembros de la comunidad educativa.
• Abrir el centro al mundo para mostrar su trabajo.

Contras de establecer un plan de comunicación:

• Se necesitan personas que ejecuten el plan de comunicación.
• Formación en las herramientas necesarias para llevar a cabo el plan de comunicación.
• Recursos informáticos anticuados, redes wifi deficientes y mala conexión a Internet.
• Problemas con la protección de datos, principalmente problemas con la imagen de los alumnos.

-    Punto de vista profesor. 

Objetivos: facilitar la comunicación con los miembros de la comunidad educativa, participar en proyectos, compartir material didáctico, mostrar los trabajos y actividades realizados en el centro, interactuar con otros centros educativos y otros profesores.

Canales: Página web del centro, wikis, blogs de aula o área, twitter y facebook.

-    Punto de vista del alumno.

Objetivos: Acceder a la información general sobre el centro, conocer las actividades que se realizan en el centro, comunicarse con profesores y tutores, crear la identidad digital del alumno.

Canales: Página web del centro, blogs, twitter, facebook, youtube, email, etc.

-    Punto de vista de la familia.

Objetivos: Obtener información general sobre el centro (horarios del centro y tutoría, fechas de evaluación, información administrativa, normativa, libros de texto o de lectura, etc.), conocer las actividades que realizan sus hijos, comunicarse con profesores y tutores.

Canales: Página web del centro, sistemas de gestión docente (iesfácil, educamos, etc.), twitter, facebook, youtube, etc.

Analizamos nuestro entorno

Introducción

En esta entrada del blog se analizarán los datos obtenidos a través de los cuestionarios elaborados para el curso "Educación conectada en tiempos de redes" del INTEF (2015), con el fin de realizar un análisis de los cambios en nuestros hábitos de vida como consecuencia del impacto de las Tecnologías de la Información y la Comunicación. Estos cuestionarios han sido respondidos por alumnos, docentes y familias.

Análisis

En primer lugar destacar que las personas encuestadas disponen de Internet en su casa y tiene o usan normalmente algún dispositivo móvil en un porcentaje superior al 90%. Además conectan sus dispositivos móviles mediante conexión wifi entorno a un 30% y conexión 3G a un 60%.

Los datos muestran que más del 80% de los encuestados utilizan un dispositivo conectado a Internet más de una vez al día. Las actividades que se realizan con más frecuencia entre los docentes y las familias consisten en "buscar información o noticias" y "consultar información para el trabajo o el estudio", en menor medida "enviar correos electrónicos" y "comunicarse con familiares y amigos". En cambio entre los alumnos la actividades que realizan en mayor medida son: "ver vídeos, escuchar música" y "comunicarse con familiares y amigos"; y en menor medida "buscar información o noticias" y "consultar información para el trabajo o el estudio".

Los datos muestran que tanto docentes como familias y alumnos conocen en igual medida lo que son las redes sociales; se aprecia un mayor uso de las mismas por parte de los alumnos que tienen perfil abierto en un mayor número de RRSS. La red social más utilizada por todos los colectivos es Facebook, en segunda posición Twitter. Docentes y familias usan Twitter y Linkedin en porcentajes similares. Los alumnos usan Twitter en mayor porcentaje que docentes y familias y en tercer lugar usan Tuenti en vez de Linkedin.

En cuanto a otros servicios destacar que los alumnos utilizan un 10% más Whatsapp y Grupos de Whatsapp que docentes y familias.

Se observa que las RRSS se utilizan más de una vez al día en mayor medida por parte de los alumnos que de los docentes y familias; la frecuencia de uso de estos dos últimos es similar.

Las redes sociales son utilizadas de forma personal por parte del 50% de los encuestados y hacen un uso indistinto: personal y estudiar/profesional alrededor del 30%.

Los alumnos utilizan las RRSS en mayor medida para "estar conectado con amigos" y para "comunicarse y chatear con amigos"; en un porcentaje algo inferior para "ver vídeos/escuchar música" y "comparto fotografías y vídeos".

Las familias utilizan las RRSS en mayor medida para "estar conectado con amigos" y en menor medida para "comunicarse y chatear con amigos" y "buscar y consultar información".

Los docentes utilizan las RRSS en mayor medida para "estar conectado con amigos" y en menor medida para "buscar y consultar información" y "con fines profesionales o de estudio".

Por otro, de estos datos se deduce que los docentes están poco conectado entre sí mediante las redes sociales y en menor medida usan las redes sociales para conectarse con sus alumnos y menos aún con las familias de sus alumnos.

Conclusiones

El análisis realizado a partir de estas encuestas no se puede extrapolar a todo el sector educativo ya que la muestra utilizada para el análisis está sesgada; los profesores participantes seleccionaron a los encuestados y cabe pensar que seleccionaron a personas que colaborarían con ellos, así que los resultados no son representativos del sector educativo en general.

Teniendo esto en cuenta llama la atención:

- Los alumnos utilizan los dispositivos móviles para "ver vídeos, escuchar música" y las RRSS además de para "estar comunicados con amigos" y "comunicarse y chatear con amigos" para "ver vídeos/escuchar música". En cuanto a redes sociales usan más Twitter y Tuenti que docentes y familias. Los alumnos hacen mayor uso de las redes sociales que docentes y familias.

- Los docentes van por detrás en el uso de los dispositivos móviles y las RRSS respecto a los alumnos; las familias están algo más retrasadas. Los docentes están poco conectados entre sí, menos con alumnos y familias. Los docentes usan alguna RRSS para preparar las clases en torno al 30%.